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16-03-14 11:53:36编辑:空山鸟语 点击:781次
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核心提示:7年前,杨女士在一家家私店订购家具并交了5100元定金,因种种原因她没有及时拿货,她向商家说明了情况,并得到了延迟拿货的应允。而今,杨女士再次找到商家,商家以找不到销售存根为由不认账了。

桂林生活网讯(桂林晚报记者秦丽云)7年前,杨女士在一家家私店订购家具并交了5100元定金,因种种原因她没有及时拿货,她向商家说明了情况,并得到了延迟拿货的应允。3年前,杨女士拿着定金单取货时,家私店却不在了。而今,杨女士再次找到商家,商家以找不到销售存根为由不认账了。这两天,杨女士为此烦心不已。

17日傍晚,记者在芦笛路见到了杨女士。杨女士说,2008年7月6日,她在红太阳家居广场的全友家私店看中了5款家具,总价为17600元。当日及同年的8月8日,她两次共预付了5100元的定金,并按店方的要求,打到了店主易老板的一个指定账户上。因为她的新房预计同年12月份才交付,她与商家协商好,等新房交付后,店方把其购买的家具送货上门并结清余款。

不料,因一些原因她的新房没能按时交付,而新购的家具又无处放置。为此,她专门向商家说明了情况,希望延迟送货。得到商家应允后,双方一直保持联系。

2012年,她的新房终于交付成功。她与商家联系,但是定金单据上留有的订货及送货的座机电话都打不通了。她来到红太阳家居广场,才得知那家家私店已不在了。

记者查看杨女士提供的单据,单据上的记录明细与杨女士所说的情况相符。

几经周折,今年9月,杨女士重新与易老板取得了联系。我告诉老板,要么把我所订购的家具交付给我,要么就把我此前所预付的定金退还。杨女士说,向易老板说明了自己的意愿之后,对方以各种理由搪塞,一直没有给出明确答复。

今年10月,杨女士再次给易老板打电话,对方表示几天后再联系。但是等杨女士再次联系对方时,对方已经不接听电话了。直到现在,杨女士依然没有联系成功。

为了解决此事,杨女士曾去工商所投诉。但是工商人员告诉杨女士,因为商家无法找到,工商人员无法组织当事双方进行调解,他们建议杨女士走司法途径维权。

17日下午,记者陪同杨女士联系了全友家私桂林区域经理王先生。王先生说,根据杨女士提供的单据,工作人员查询了桂林区域这几年的销售记录,但是找不到杨女士的订单号,因此无法确定杨女士是否在全友家私桂林的某代理商处订购了家具。考虑到这些情况,他们建议杨女士找当时的卖家解决此事。

18日上午,记者电话联系了易老板。易老板说,几年前,他确实在红太阳家居广场销售全友家私,大概三四年前他就改行做其他生意了。改行前,他按相关规定把销售资料及记录提交给了全友家私的桂林总代理商。另外,原商铺的销售记录及收据存根,因时间隔得太久,目前他都无法找到了,所以他无法确定送货人员是否已把杨女士的货送到。为了这个事能得到合理解决,他也希望杨女士走司法途径。

商家没有存根,但是我的存根还在,凭什么就不承认了呢?得知商家的答复,杨女士说,她认为商家这么做就是不诚信的表现,她将选择走司法途径,维护自己的合法权益。

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